当第十五届全运会如火如荼进行时，穿梭于场馆内外的运动员和工作人员会惊喜地发现身边会有“数字人志愿者”无时无刻不在提供着全方位的服务。据南方+记者了解到，这是本届全运会在服务层面大胆打破“实体边界”，以数字技术搭建的“零碳运营”新场景。

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据悉，本届全运会是全国首个大型赛事“数字人志愿者”体系的率先亮相，具备24小时智能咨询服务能力。此项技术来自趣丸科技基于多年在人工智能领域的技术积累，为本届十五运会打造的“数字人志愿者”系统深度融合了数字人、AI音乐、三维生成等大模型技术，旨在通过“AI+体育”创新模式提升赛事服务的智能化水平。目前，系统依托“全运广州”小程序及场馆智能终端，可随时为运动员、观众和志愿者提供全天候、多场景的智能服务。

据广州趣丸网络科技有限公司副总裁张顺四介绍，数字人志愿者主要提供三类服务，分别是场馆的咨询导览、赛事资讯的解答、本地游玩的分享和推荐。据了解，该系统能降低30%人力成本，提升50%响应效率。

南方+记者体验后发现，数字人志愿者不仅能够解决传统赛事服务中志愿者人力紧张、服务时间受限、响应效率不足等痛点，是对现有人力服务队伍的重要补充，同时该数字人志愿者以AIGC技术生成体现大湾区及本届全运会特色的形象，融合多模态大模型技术，实现高度拟人化的交互，可24小时在线、动态学习赛事知识，精准识别用户需求，提供兼具智慧、情感与温度的实时服务。 区别于功能导向的传统AI客服或人设鲜明的虚拟偶像，数字人志愿者的核心使命是以服务公众为出发点，深度融合于赛事志愿服务场景，拉近志愿者、观众与技术服务之间的距离，提升参与方的便利性与满意度。此外，钢绞线依托“全运广州”小程序，观众还可通过自拍生成专属3D赛事形象，增强参与感和纪念性。

据趣丸科技方面介绍，在具体应用层面，数字人志愿者系统依托 “全运广州” 小程序与场馆智能一体机，为运动员、观众、志愿者等群体提供全天候、多场景的精准服务，让赛事参与体验更高效便捷。以下为几个典型应用场景的生动呈现： 1、赛程查询一键掌握：当观众在家中想了解游泳比赛安排时，只需打开 “全运广州” 手机小程序，向数字人志愿者直接提问，数字人便会迅速推送并播报各赛段的游泳赛事安排，助力观众轻松规划观赛行程。 2、个性化交通指南即时生成：若观众想知晓从特定地点到奥体中心场馆的路线，只需向数字人志愿者说明起点，系统就会自动规划最优出行方案。方案不仅涵盖地铁换乘、公交线路、步行指引等完整内容，还附带预计耗时与实时路况提醒，让出行更从容。 3、志愿者报名轻松搞定：热心市民想报名参与十五运会和残特奥会城市志愿服务活动，可以通过数字人志愿者咨询相关报名渠道和参与方式，提前为志愿服务做好准备。

值得留意的是，针对大众关心的“十五运会和残特奥会结束后，这套系统和数字人志愿者将何去何从？”的问题，趣丸科技方面表示，希望以此次 “十五运” 数字人志愿者项目为契机，将积累的宝贵经验推广到更多公共服务领域，通过数字人技术向世界展示广州AI的创新实力，助力广州建设 “国际体育名城”，让科技更好地服务社会，创造更多价值。

南方+记者 叶丹张家界预应力钢绞线价格